El servicio online de asistencia inteligente que diagnostica y soluciona
En Loire Gestamp, con todas las posibilidades de las tecnologías existentes, brindamos una asistencia online inteligente y eficiente que cubre dos aspectos para reducir los tiempos de inactividad de las líneas:
- El diagnóstico de posibles problemas.
- El planteamiento de soluciones.
Funcionalidades de la Asistencia SMART
Gafas inteligentes, Smartphone o Tablet
Hemos desarrollado un sistema de dispositivos inteligentes para dar soporte de forma remota desde la central a nuestros clientes.
El operario puede enviar la vista desde sus gafas inteligentes, Tablet o smartphone mediante transferencia de imagen o vídeo a los expertos de Loire.
Gracias al control por voz, ambas manos quedan libres. Nuestros expertos pueden intercambiar información de voz y vídeo a través de realidad aumentada.
El sistema incluye:
- Smart Glasses.
- Plataforma online para comunicación incluyendo BBDD y servidores, licencias de usuario y videollamadas entre expertos de Loire Gestamp y técnicos.
Centro de control
El conocimiento técnico de Loire Gestamp en este ámbito es elevado al disponer más de 100 líneas monitorizadas y llevar años trabajando con las plataformas de I4.0 y su conjunto de datos.
Somos capaces de conocer no solo el estado actual, sino también tener el histórico de gran cantidad de variables de proceso. Gracias a estas señales, podemos analizar cada ciclo de prensa en detalle y conocer las razones de la parada de la línea.
Soporte remoto a través de la conexión VPN
Evaluación rápida de errores por parte de nuestros expertos gracias a la conexión remota al controlador para la toma de decisiones y medidas adicionales. Con ello reducimos tiempos de parada y costes.
Para información adicional accede a nuestro servicio de asistencia remotaBeneficios
- Respuesta rápida y soporte técnico
- Resolución de la causa raíz
- Reducción de pérdidas de tiempo
- Experiencia en línea
- Reducción de costes y viajes
- Máxima seguridad
