Asistencia remota

Contacto continuo con el cliente para ofrecer el mejor soporte

Esta asistencia remota aporta un servicio de valor añadido para responder a problemas técnicos de prensa o de línea.

Solucionar problemas de manera remota reduce los tiempos de solución de problemas ya que evita los tiempos de desplazamiento de los técnicos y sus costes asociados y con ello la paralización del funcionamiento de las prensas y su inactividad.

Cuando el cliente permite a Loire Gestamp la conexión remota, nuestros expertos se conectan al controlador para resolver el problema o tomar medidas adicionales.

Ante cualquier parada no planificada, los clientes disponen de un soporte técnico en línea con la asistencia técnica de Loire. También ofrecemos paquetes anuales de monitorización y "Hotline" que aseguran el seguimiento del estado de las líneas.

Beneficios